Вопросы и ответы
- Какой график работы компании "3D-FREZER"?
Офис осуществляет свою работу с понедельника по пятницу с 10 до 18:00. Мастерская работает круглосуточно и без выходных!
- Что необходимо для оформления заказа?
Оформление заказа происходит в офисе по адресу производства: 109316, Россия, Москва, Волгоградский проспект, 14. Вы также можете подать заявку в цех, оставив свой номер телефона. Время ожидания звонка – 1 минута.
- Какие требования на этапе подачи заявки?
Вам следует подготовить файл-макет желаемого изделия в векторном формате, опираясь на инструкцию "Требования к макетам", которая расположена на нашем сайте. Либо же обратитесь за помощью к нашим специалистам по контактному номеру +7 (499) 112-06-05. Вы должны четко понимать свои желания и уточнять все детали для дальнейшего выполнения заказа.
- Что делать в случае, если у меня нет макета?
Если у Вас нет макета, наши дизайнеры создадут эскиз с учетом Ваших пожеланий и предпочтений. Стоимость такой услуги - 700 рублей.
- Могу ли я сделать заказ, если материала для фрезерной обработки у меня нет?
Конечно! Если у Вас нет необходимого материала или он не соответствует требованиям, мы можем предоставить его за отдельную плату.
- Как происходит выполнение заказа?
Вы консультируетесь с менеджером, обсуждаете детали заказа, производите расчет стоимости. После чего необходимо внести оплату (100%) и предоставить материал для фрезеровки. Выполняется заказ в течение 1-3х дней. По завершению Вас уведомляют о готовности изделия.
- Какова минимальная стоимость заказа?
Минимальная стоимость заказа составляет 3500 руб.
- Принимаете ли Вы заказ на изготовление изделия в одном экземпляре?
Да, несомненно. Индивидуальный подход к каждому клиенту - один из принципов нашей работы. Поэтому мы принимаем заказы как на партии, так и на единичные изделия.
- Как долго выполняется заказ?
Фрезерная резка, раскрой и гравировка выполняются в течение 3-х рабочих дней с момента оплаты заказа. Срочные заказы – за 1 рабочий день.
- Как произвести оплату заказа?
Наличными – в офисе или в руки курьеру, безналичный расчет или оплата картой (Visa, MasterCard или электронные кошельки).
- Как забрать готовую продукцию?
Есть два варианта:
- самовывоз – Вы можете забрать заказ по адресу производства: 143306, Россия, Московская область, Наро-Фоминск, Профсоюзная улица, 2А;
- доставка собственным легковым транспортом (в пределах МКАД – 550 руб., за МКАД – 550 руб. +35 рублей/км). Разрешается только для изделий, которые помещаются в легковой автомобиль.
